重庆→2023年全国游客满意度十佳城市

由中国旅游研究院主办的
2024中国旅游科学年会
在北京召开
4月21日
中国旅游研究院发布

《2023年全国游客满意度调查报告》

重庆

成功入选

2023年全国游客满意度十佳城市

据《2023年全国游客满意度调查报告》显示，2023年，全国游客满意度综合指数80.04，继续保持在“满意”区间且基本恢复至2019年同期水平。在需求集中释放、供应链尚未完全修复的情况下，如此成绩来之不易。

全国游客满意度综合指数(2013Q1-2023Q4)

重庆，是全国重点旅游城市，是中国旅游研究院长期以来开展旅游发展质量监测的样本城市。2023年，13个城市综合满意度始终保持在第一梯队，其中重庆、杭州、苏州等始终位居首列。

2023年重庆游客满意度调查数据

重庆

是一座独具特色的“山城、江城”

属亚热带湿润季风气候

春早夏热、秋雨冬暖

地貌以丘陵、山地为主

其中山地占76%

长江横贯全境，流程691公里

与嘉陵江、乌江等河流交汇

旅游资源丰富

有长江三峡

世界文化遗产大足石刻

世界自然遗产武隆喀斯特

和南川金佛山等壮丽景观

吸引八方游客前来打卡

此前

重庆“宠粉专业户”的形象深入人心

“宠粉”操作屡上热搜

想在李子坝看轨道穿楼？

那就修个观景台！

李子坝观景台（资料图）  邹乐 摄

想换个角度拍照打卡洪崖洞？

千厮门大桥就成了

出游高峰，警方对千厮门大桥双向交通采取临时封闭，大桥俨然变成了一条“步行街”，游客们可以在桥面上行走观看，在“最佳拍照点”摄影、拍照留念。（资料图）重庆城市影像师 张坤琨 摄  

担心假期人挤人？

那就请市民支持

让桥让路

喜欢重庆两江四岸夜景？

灯光秀、无人机表演安排！

2月9日，大年三十，2024重庆“两江四岸”灯光展演现场。 陈启宁 摄

夜游担心难回住处？

轨道交通运营延时收班！

2023年春节期间，为了让市民与游客看完烟火表演后安全返家，重庆轨道交通延长除夕运营时间坚持“人不走完不收班”，到初一凌晨4点15分重庆轨道列车才收班。（资料图）重庆轨道集团供图

重庆黄色“法拉利”大排长龙

只为把每一个你

安全护送归家

在重庆，无论是机场还是火车站，黄色出租车已经是游客们到重庆第一站打卡点。 （资料图）邹乐 摄

多年来重庆始终坚持“以人民为中心”着力加强顶层设计通过建机制、明举措保持定力，形成合力倾力打造“最宠游客”城市名片围绕提升游客满意度不断促进旅游服务质量提升
①根植“以人为本”理念，让服务“温情脉脉”。切实把游客利益摆在首位、放在心上，以建立“游客服务驿站”、旅游商品无理由退货制度，开展“加强文明旅游宣传”试点等举措，让游客收获优质舒畅体验。按照特色化、个性化、去景区化的要求，持续打造升级优质旅游产品，倾力满足游客所需所想。
② 做靓“最宠游客”名片，让关怀“暖意融融”。持续升级人性化关怀，在重点时节、重点区域采取封桥让路等措施，把“宠游客”进行到底。我市试点“着力打造‘最宠游客的城市’”成功入选全国文化和旅游市场管理创新十佳案例。
③ 强化“明察暗访”监管，让市场“井井有条”。加强旅游市场常态化监管，开展“体检式”暗访检查，定期复盘重大节假日文旅市场表现，将旅游服务综合满意度等纳入区县考核指标体系。强化群众监督作用，及时响应和处置游客投诉和网络舆情。
④ 完善“软硬配套”支撑，让城市“生机勃勃”。把握旅游市场带动效能，多能级整合“吃住行游购娱”要素资源，全链条布局完善城市旅游配套设施。当下重庆正奋力建设文化强市和世界知名旅游目的地“全国游客满意度十佳城市”的荣誉将进一步激励重庆打造更高品质的旅游环境让每一位来渝游客都能感受到重庆的人文关怀与独特魅力

重庆欢迎你！

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来源：重庆发布 重庆市文化和旅游发展委员会

编辑：邹雨璠

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